Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à toute utilisation de https://golfloft.be et à toute réservation, commande ou abonnement que vous concluez via ce site avec The Golf Loft BV, Kapellestraat 97, 9800 Astene, Belgique, numéro d’entreprise 1019.957.077.

En confirmant une réservation ou une commande, vous acceptez ces conditions. Les conditions propres d’un client ne s’appliquent pas, sauf si nous les avons acceptées par écrit.

• Tous les prix sont en euros et TVA comprise.
• Un créneau n’est à vous qu’une fois le paiement confirmé. Jusque-là nous le gardons libre un instant, mais cette réservation expire automatiquement si le paiement n’est pas finalisé.
• Vous recevez une confirmation par e-mail, avec votre code d’accès. Ce code est personnel ; ne le partagez pas.
• Si vous arrivez en retard, votre séance se termine quand même à l’heure convenue — le joueur suivant attend.
• Pendant les heures sans personnel, personne n’est présent. Vous utilisez alors l’installation de manière autonome et selon les instructions sur place.

• Jusqu’à 24 heures avant le début de votre séance, vous pouvez annuler ou déplacer sans frais. Vous êtes intégralement remboursé.
• Dans les dernières 24 heures, le montant reste dû et il n’y a pas de remboursement. Le bay était prêt pour vous et ne peut plus être reloué à ce moment-là.
• Si vous ne venez pas, la règle de l’annulation tardive s’applique.

Pour annuler, contactez-nous à info@golfloft.be ou au +32 9 366 67 16. Si vous avez payé en ligne, nous remboursons par le même moyen de paiement, généralement en quelques jours ouvrables. Si vous avez payé avec des crédits, ceux-ci reviennent immédiatement sur votre code.

Si c’est nous qui devons annuler — panne technique, coupure de courant ou force majeure — vous avez le choix entre un nouveau créneau ou un remboursement intégral. Notre responsabilité ne va pas au-delà dans ce cas.

Pour un achat en ligne, vous disposez normalement de 14 jours de réflexion. Ce droit ne s’applique pas aux services de loisirs assortis d’une date ou d’une période convenue — et un simulateur réservé est exactement cela. C’est l’article VI.53, 12° du Code de droit économique.

Pour ce qui n’a pas de date fixe, comme un chèque-cadeau acheté séparément, vous conservez bien vos 14 jours de réflexion, tant que le chèque n’a pas été utilisé.

• Un abonnement court pour la période indiquée lors de l’achat et donne droit à ce qui y est décrit.
• Les abonnements sont personnels et incessibles. Ils ne sont pas reconduits tacitement : à la fin de la période, l’abonnement s’arrête simplement.
• Les séances ou avantages non utilisés expirent à la fin de la période et ne sont ni remboursés ni reportés.
• Une modification de prix ne vaut jamais pour une période en cours, uniquement pour une nouvelle.

• Un crédit équivaut à un euro et ne peut être dépensé que chez nous.
• Les crédits ne sont pas payés en espèces, sauf si la loi l’impose dans un cas concret.
• Un chèque-cadeau est valable deux ans à compter de son émission. La date d’expiration figure sur le chèque ; ensuite le solde restant expire.
• Un code perdu ou volé ne peut être bloqué et remplacé que si vous pouvez démontrer qu’il est le vôtre et qu’il reste du solde.
• Un code falsifié ou obtenu frauduleusement sera bloqué.

Vous pouvez commander pendant les heures d’ouverture du bar. Certains produits ne sont disponibles que lorsque du personnel est présent ; vous le voyez sur la carte. Nous ne servons pas d’alcool aux mineurs, et nous pouvons refuser une commande.

• Suivez les instructions près des simulateurs et du matériel. Ne frappez pas avec un club en dehors de la zone prévue.
• Vous êtes responsable des dommages que vous causez par faute ou imprudence à l’installation, aux écrans ou au matériel.
• Les enfants de moins de 16 ans jouent accompagnés d’un adulte, qui reste responsable de leur comportement.
• Nous pouvons refuser l’accès ou mettre fin à votre séance en cas de comportement dangereux, d’ivresse ou de dégâts à l’installation. Dans ce cas, il n’y a pas de remboursement.
• Le golf est une activité sportive. Vous participez en bonne santé habituelle et évaluez vous-même vos capacités.

Nous exécutons nos services en exploitant normalement diligent. Notre responsabilité pour les dommages qui en découlent est limitée au montant que vous avez payé pour la réservation ou la commande concernée, et aux dommages directs. Les dommages indirects — comme un manque à gagner ou une soirée gâchée — ne sont pas indemnisés.

Cette limitation ne s’applique pas en cas de décès ou de lésion corporelle, ni en cas de dol ou de faute intentionnelle. Nous y restons pleinement responsables, et rien dans ces conditions n’y déroge. Ces conditions ne portent pas davantage atteinte à vos droits légaux de consommateur.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol d’effets personnels dans le bâtiment, ni d’une interruption temporaire du site ou des simulateurs due à une panne technique ou à une cause hors de notre contrôle.

Si nous réalisons des photos ou des vidéos où vous êtes reconnaissable et que nous souhaitons les publier, nous vous demandons votre autorisation. Vous pouvez toujours la retirer ; dites-le-nous et nous retirons l’image.

Dites-le-nous d’abord à nous, à info@golfloft.be ou au +32 9 366 67 16. Nous essayons de résoudre chaque plainte dans les sept jours ouvrables.

Si nous ne trouvons pas d’accord, vous pouvez en tant que consommateur vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles.

Le droit belge s’applique à cette convention. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire de Flandre-Orientale, division de Gand — étant entendu qu’en tant que consommateur vous pouvez toujours aussi saisir le juge de votre propre domicile, comme la loi vous y autorise.

Si une disposition de ces conditions est nulle, les autres restent applicables et la disposition nulle est remplacée par une disposition valable qui s’en rapproche le plus possible par son intention.

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour une réservation, c’est la version en ligne au moment où vous l’avez faite qui s’applique. La façon dont nous traitons vos données figure dans notre Politique de confidentialité.